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Fujitsu recurre a reservas de talento sin explotar para reducir la brecha digital

Por Cia Kouparitsas 
Publicado: 6 de marzo de 2023
TIEMPO DE LECTURA: 4 minutos
Como uno de los mayores proveedores de servicios de soluciones empresariales, de tecnología de la información y de comunicaciones, Fujitsu Australia confía en el talento tecnológico cualificado para seguir impulsando la transformación digital. Sin embargo, con una creciente brecha de competencias en puestos tecnológicos, la empresa tiene dificultades para encontrar el talento que necesita.

"Sabemos que a nivel nacional hay 1,2 millones de puestos tecnológicos que cubrir de aquí a 2030, así que tenemos un reto importante entre manos", explica Vicky Gale, responsable de gestión de personal de prestación de servicios de Fujitsu Australia y Nueva Zelanda. "Para hacer crecer el negocio y asumir nuevos contratos, necesitamos un suministro bien previsto de talento tecnológico que entre en el negocio".

El modelo tradicional de contratación basado en los currículos y las competencias existentes no aportaba suficiente personal. Y la rapidez era otro factor que complicaba las cosas.

"Como se trata de defensa, a menudo hay que esperar mucho tiempo para obtener la autorización, así que cuando conseguimos encontrar a alguien con las cualificaciones que necesitamos, los plazos de contratación pueden alargarse", explica.

Cuando Vicky conoció WithYouWithMe (WYWM), una organización que ayuda a cubrir puestos tecnológicos de gran demanda identificando y mejorando el talento de los sectores más desfavorecidos de la sociedad, le entusiasmó la oportunidad que se le presentaba.

Como organización líder en impacto social, WYWM se nutre de una reserva de talento diversa que incluye a personas neurodivergentes, veteranos y sus familias, refugiados e indígenas.

Asociarse con WYWM no sólo permitiría a Fujitsu conseguir el talento que necesita, sino que también le ayudaría a impulsar un modelo de contratación más sostenible y equitativo.

"Sabemos que necesitamos una forma más sostenible de obtener talento tecnológico. Y necesitamos una diversidad de personas en toda nuestra organización que refleje a los clientes y a la sociedad a la que servimos", señaló Vicky. "Como una de las mayores empresas de TI del mundo, creo que en Fujitsu tenemos la responsabilidad de liderar este proceso".

Nuevos talentos dan vida a los equipos de Fujitsu

Fujitsu decidió utilizar la solución de creación de talento de WYWM - llamada Descubre el potencial - para incorporar 50 nuevos empleados permanentes a su unidad National Deskside Support, un grupo de analistas y equipos de proyectos que prestan apoyo a los clientes de defensa de Fujitsu. Los candidatos se seleccionaron utilizando la herramienta Potential de WYWM, una plataforma basada en datos que utiliza pruebas psicométricas con base científica para identificar a los candidatos con aptitudes para prosperar en puestos basados en la tecnología.

Y aunque contratar por aptitudes en lugar de por experiencia era algo nuevo para la empresa, Fujitsu vio inmediatamente las ventajas y adoptó este enfoque.

"La calidad de los candidatos es muy alta", afirma Vicky. "Todos alcanzan el nivel básico que pedimos, y muchos superan nuestras expectativas".

Hasta la fecha, Fujitsu ha contratado a 12 personas a través del programa WYWM, entre ellas cuatro veteranos, cinco mujeres y tres personas que encajaban perfectamente en la cultura de la organización.

"El equipo está muy impresionado con el éxito del programa hasta ahora. Pensamos: 'si ese es el nivel de candidatos que estamos obteniendo con solo 12 nuevas contrataciones, es bastante sobresaliente'", afirma Vicky.

"WithYouWithMe nos ha ayudado a contratar talento tecnológico más rápidamente. Significa que el negocio puede moverse con rapidez y aprovechar nuevas oportunidades porque tenemos el talento para apoyarlo."

Vicky Gale
Directora de Gestión del Personal de Prestación de Servicios, Fujitsu Australia y Nueva Zelanda

El impacto social positivo da "brillo" a la oficina

Aunque ha habido algunos escollos en el camino, como plazos dilatados y problemas de previsión, Vicky afirma que el equipo de WYWM no ha hecho más que comprenderla y apoyarla.

"Lo que más me ha impresionado de WYWM es su paciencia", reveló. "Como empresa, tardamos en empezar y hemos tenido algunos problemas iniciales, pero con la ayuda de WYWM estamos solucionando las cosas".

Vicky afirma que el equipo de WYWM aporta ligereza y un "brillo" positivo a su trabajo.

"El equipo es optimista, positivo y divertido. Puedo pasar de una reunión de trabajo pesada a una reunión de WYWM y sentirme lleno de energía y entusiasmado con la oportunidad que nos presentan. Sienten verdadera pasión por lo que hacen y eso se nota cuando trabajamos con ellos".

A Vicky también le impresionó el esfuerzo que hacen para asegurarse de que los candidatos prosperan. Recuerda que le preocupaba saber si la organización estaba preparada para apoyar el talento neurodivergente, y que WYWM fue proactiva a la hora de ofrecer formación y asesoramiento para guiarles durante el proceso.

"El valor añadido que aportan es increíble", afirma. "Ofrecen un montón de apoyo adicional que no necesariamente se factura, y que proviene de un interés genuino en asociarse con nosotros para ayudarnos a tener éxito".

Cambiar de mentalidad y de carrera

Los doce empleados iniciales de WYWM son ahora parte integrante de la empresa, y algunos ya han progresado en sus carreras. "Ya hemos conseguido que una persona ascienda a un puesto de mayor responsabilidad tecnológica y otra ocupa ahora un puesto de jefe de equipo", afirma Vicky.

El éxito del programa WYWM se está extendiendo por toda la empresa, y Vicky dice que mucha gente se le ha acercado para preguntarle cómo encuentra a estos magníficos candidatos.

"La mayoría de la gente cree que hay que tener conocimientos informáticos para acceder a puestos tecnológicos. En Fujitsu estamos cambiando la mentalidad y la cultura al respecto".

Y dado que es poco probable que la escasez de personal cualificado se resuelva pronto, se trata de un cambio bienvenido.

"La realidad es que cada vez va a ser más difícil contratar talento tecnológico. Vamos a tener que encontrar vías más sostenibles para conseguir las cualificaciones que necesitamos, y la WYWM es una de las maneras de hacerlo", concluye Vicky.

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