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29,5 horas

4 cursos

Vía de prestación de servicios

Entra en TI como analista de servicios de asistencia

Emprender una carrera en TI puede ser desalentador, pero el itinerario de prestación de servicios es un buen punto de partida.

Perfecto para cualquier persona nueva a la tecnología, la vía introduce los fundamentos de TI y redes antes de volver a casa en el conocimiento específico en torno a análisis de servicio de escritorio.

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Accede a la plataforma Potential y completa tus pruebas de aptitud para comprobar tu idoneidad para una carrera como Analista de Service Desk.
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En este itinerario aprenderás los fundamentos de la informática y las redes, incluida la implementación práctica de redes. También aprenderá a proporcionar apoyo eficaz de TI y resolver problemas básicos de red, hardware y software.

Va a terminar este curso con los conocimientos necesarios para un papel de nivel de entrada como un analista de Service Desk.

Cursos incluidos

Nuevo en TI: Fundamentos de TI miniatura

Duración: 3,5 horas
Requisitos previos: NIL

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Este es un gran curso para completar si usted está considerando una carrera en tecnología.

Le dará una visión general de:

  • Hardware
  • Software
  • Sistemas operativos
  • Temas del horizonte informático
Dificultad: Principiante
Evaluaciones: Pruebas formativas
Service Desk: Fundamentos de redes miniatura

Fundamentos de las redes

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Duración: 8-12 horas
Requisitos previos: NIL

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Este curso proporciona una visión general de los temas introductorios a las redes básicas y está diseñado para enseñarle cómo funcionan las redes informáticas, desde una pequeña red de área local hasta la más amplia Internet.

Profundice en el propósito de las redes y cómo nos beneficiamos de estas tecnologías, comprenda las estructuras de direcciones de red de IPv4 e IPv6 y el hardware común como conmutadores, enrutadores y cableado. Además, aprenderá otros elementos esenciales para el funcionamiento de las redes, como el modelo OSI, los servicios de red más comunes, las redes inalámbricas y mucho más. 

Dificultad: Principiante
Evaluaciones: Pruebas formativas y evaluación final sumativa
Service Desk: Redes Miniatura práctica

Duración: 4 horas
Requisitos previos: NIL

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En este curso práctico aprenderás a configurar un router y un switch.

Dificultad: Principiante
Evaluaciones: Pruebas formativas
Service Desk: Service Desk Analyst miniatura

Analista de Service Desk

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Duración: 10 horas
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El curso actualizado de Analista de Escritorio de Servicios es el punto de entrada perfecto para los nuevos en TI e interesados en seguir una carrera en la prestación de servicios de TI. Este curso le enseñará lo que puede esperar como un analista de Service Desk, las prácticas comunes de solución de problemas y metodologías, además de las herramientas que va a utilizar en el trabajo.

Dificultad: Principiante
Evaluaciones: Pruebas formativas

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El itinerario de prestación de servicios en acción

Realmente disfruté de este curso. Al principio no estaba seguro de si debía elegirlo, pero fue genial.
Jennifer M
Analista de Service Desk
Este curso fue realmente bueno para un principiante como yo. La información más importante eran las palabras clave en la diapositiva, siempre me ayudan.
Maureen P
Analista de Service Desk
Proporciona un conjunto de herramientas que pueden ser utilizadas por un analista de Service Desk principiante, y una gran base sobre la que construir.
Joseph T
Analista de Service Desk
Imagen de la tarjeta de Vicki Matheson

Éxito de la familia militar

Vicki Matheson

Tras registrarse en la plataforma Potencial de WithYouWithMe y completar las evaluaciones psicométricas y de aptitudes, Vicki fue identificada como una firme candidata para una carrera como analista de Service Desk.
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Christian Sandaljian

Éxito de la plantilla

Christian Sandaljian

Ex examinador psicológico del Cuerpo de Psicología del Ejército australiano, Christian adaptó sus capacidades al sector tecnológico y consiguió un puesto en Rabobank Australia.
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Imagen de la tarjeta Victoria Fraser

Éxito de la plantilla

Victoria Fraser

Gracias a WithYouWithMe, Victoria consiguió un puesto como analista de sistemas en el Gobierno Federal canadiense a través del Cyber Workforce Enablement Program.
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