Como minorista líder e icónico con más de 1.600 tiendas y 28.000 empleados, el equipo de RR.HH. de la organización buscaba una forma de fomentar el compromiso y la retención entre su diversa base de empleados. Las encuestas de opinión internas del minorista ponían de manifiesto un reto cada vez mayor: los empleados se sentían desmotivados, inseguros sobre su progresión profesional y sin claridad sobre sus oportunidades de desarrollo. Esta falta de compromiso provocaba altos índices de rotación y dificultades para retener a los mejores talentos.
A pesar de haber implementado previamente varios marcos de capacidades para abordar la movilidad interna, la organización los consideró demasiado restrictivos, ya que sólo ofrecían perspectivas fragmentadas en lugar de una visión unificada de toda la organización. Los equipos directivos tenían dificultades para evaluar y aprovechar eficazmente el talento interno, lo que dificultaba la adaptación de las capacidades de la plantilla a las necesidades futuras de la empresa.
Sin una forma estructurada de comprender y asignar las competencias de los empleados, el minorista se enfrentaba a retos en la movilidad del talento y la planificación de la sucesión. Los directivos carecían de visibilidad sobre las competencias de sus equipos, lo que provocaba un desajuste entre las necesidades de la empresa y las capacidades de los empleados.
Además, la ausencia de una estrategia de desarrollo de la plantilla dinámica y escalable dificultaba la tarea de inspirar a los empleados para que exploraran nuevas posibilidades y asumieran la responsabilidad de su crecimiento. El minorista necesitaba una solución que proporcionara una comprensión clara y en tiempo real de las capacidades de la plantilla y que, al mismo tiempo, fomentara la ambición y las oportunidades de desarrollo profesional de los empleados.
Para superar estos retos, el minorista adoptó la Plataforma Potencial de WithYouWithMe, una solución diseñada para mapear las habilidades de los empleados, identificar las carencias de capacidades y facilitar la movilidad interna. Empezando con un programa piloto con más de 100 miembros del equipo en su División de Marketing, el equipo de RRHH fue capaz de demostrar el ROI y la escalabilidad, estableciendo finalmente la plataforma como un modelo viable para la expansión a toda la organización.
El software proporcionó a los líderes una comprensión dinámica y en tiempo real de sus equipos y mano de obra, permitiendo a los directivos tomar decisiones informadas sobre la colocación y el desarrollo del talento.
La plataforma también ofrece a los empleados una visión transparente de sus competencias, trayectorias profesionales y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. Mediante recomendaciones de aprendizaje personalizadas y planes de desarrollo estructurados, los empleados pueden ver rutas de progresión claras, lo que aumenta su compromiso y motivación.
Desde la implantación de Potential, el minorista ha observado mejoras significativas en el compromiso de la plantilla y la retención del talento. Los principales resultados son:
Para los responsables técnicos y de RR.HH. que buscan una solución estratégica para el compromiso de los trabajadores y la gestión de capacidades, WYWM ofrece un enfoque transformador. Al cambiar a un marco basado en las competencias, las organizaciones pueden fomentar una plantilla más comprometida.
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