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Creación de un modelo de personal cualificado para uno de los mayores minoristas de Australia

Por Cia Kouparitsas 
Publicado: 2 de octubre de 2024
TIEMPO DE LECTURA: 3 minutos
Un importante minorista australiano con más de 1.600 tiendas y 28.000 empleados quiso poner a prueba un modelo de personal basado en las competencias dentro de su equipo de marketing, con vistas a adoptar en última instancia un enfoque basado en las competencias en toda la organización.

La estructura organizativa tradicional, basada en descripciones estrictas de los puestos de trabajo e itinerarios profesionales verticales y lineales, está dando paso a una nueva forma de pensar basada en las competencias. Este enfoque basado en las competencias permite a las organizaciones hacerse una idea más clara de las capacidades disponibles en su plantilla y aprovechar toda la gama de competencias técnicas y sociales de sus empleados.

Las competencias están dando nueva forma al empleo moderno, orientándolo todo, desde la contratación hasta la formación y la movilidad, pasando por la planificación estratégica de la plantilla. Según un reciente estudio de Deloitte, las organizaciones basadas en las competencias tienen un 79 % más de probabilidades de ofrecer una experiencia positiva a sus empleados y un 63 % más de probabilidades de obtener resultados.

Para aprovechar las ventajas de un modelo de personal basado en las competencias, uno de los mayores minoristas de Australia contrató a WithYouWithMe para apoyar su transición mediante la plataformaPotential.

El proyecto comenzó con un proyecto piloto para crear un marco de competencias completo para el equipo de marketing del minorista y alinear las capacidades actuales de todos los miembros del equipo con los requisitos de la organización y las normas globales del sector. El objetivo del proyecto piloto era apoyar un enfoque más eficaz de la gestión de la mano de obra, que permitiera a la empresa garantizar el acceso a las competencias que necesita y crear oportunidades profesionales más significativas para su personal.

En primer lugar, el equipo de WithYouWithMe analizó las descripciones de los puestos de trabajo de más de 180 funciones de marketing de varias marcas y las redujo a las competencias básicas necesarias para desempeñarlas. A continuación, se compararon los requisitos de competencias y niveles de cada puesto con el Marco de Competencias para la Era de la Información, reconocido en todo el mundo, incluidos sus niveles genéricos de responsabilidad, y se cargaron en Potential. Las competencias asignadas a cada función fueron revisadas por consultores del SFIA y directores de equipos internos para garantizar que representaban fielmente las necesidades de la empresa.

WithYouWithMe es un socio acreditado global de la SFIA
Más información sobre el marco de la SFIA →

Logotipo de socio acreditado de la SFIA

El resultado de este ejercicio inicial fue un marco de competencias racionalizado y simplificado para todo el equipo de marketing, básicamente un proyecto para lograr el éxito organizativo en consonancia con la estrategia de personal actual del minorista. A medida que evolucionan las necesidades de la empresa, pueden añadirse fácilmente nuevos requisitos al marco, lo que permite a la organización ser ágil y estar preparada para el futuro.

Tras el desarrollo de este marco de competencias, todos los miembros del equipo de la función de marketing se inscribirán en Potential para someterse a una evaluación de competencias y completar las pruebas psicométricas y de aptitudes de WithYouWithMe , líderes en el mercado. La información obtenida a partir de estas evaluaciones proporcionará a los directores y líderes una visión holística de las habilidades y niveles actuales de cada miembro del equipo, sus puntos fuertes naturales y su potencial de crecimiento.

El análisis de las carencias de competencias realizado a partir de estos datos permitirá a los directivos identificar las carencias de capacidades críticas y formular recomendaciones específicas de formación para subsanarlas.

Más allá del "ahora", estos datos también se utilizarán para comprender dónde puede estar oculto el potencial latente en la plantilla. A través de itinerarios de desarrollo profesional personalizados incorporados en Potential, esto se aprovechará para aumentar las competencias de los miembros del equipo en áreas orientadas al futuro que se ajusten a sus aptitudes naturales. Esto podría significar ascender a un nivel superior dentro del equipo de marketing o realizar un movimiento horizontal hacia una trayectoria profesional alternativa dentro del ecosistema del minorista. Esta movilidad garantiza que se conserven los conocimientos de la organización y que los miembros del equipo tengan la oportunidad de desarrollar carreras que se adapten a sus puntos fuertes naturales sin salir de la empresa.

Tras la finalización de este proyecto piloto, el minorista tiene la intención de avanzar en el desarrollo de un marco de competencias más amplio en todas las divisiones de la empresa y permitir que se asignen y evalúen las competencias de los empleados por tramos. Con la ampliación del programa, todos los empleados de la organización tendrán acceso a oportunidades de desarrollo profesional y movilidad acordes con su potencial.

Para los empleados, esto significa:

  • Un conocimiento exhaustivo de las aptitudes y competencias necesarias para funciones específicas.
  • La oportunidad de comparar sus competencias con las normas del mercado mundial.
  • Acceso a información personalizada sobre los puntos fuertes cognitivos, las preferencias de aprendizaje y los estilos de compromiso, así como las trayectorias profesionales que mejor se adaptan a ellos.
  • La capacidad de identificar áreas de mejora de las competencias tanto dentro de su equipo actual como en el minorista en general.

Y para la organización, esto significa:

  • Acceso a datos exhaustivos sobre las competencias de que dispone su mano de obra y las que necesita ahora y en el futuro.
  • La tecnología y los procesos para apuntalar una cultura de aprendizaje continuo.
  • Una comprensión holística de las habilidades actuales de cada miembro del equipo, sus puntos fuertes naturales y su potencial de crecimiento.
  • Una plataforma para facilitar la movilidad interna del talento y aprovechar los conjuntos de competencias transferibles.

Para obtener más información sobre cómo Potential sustenta la gestión de la mano de obra basada en competencias, solicite una demostración a uno de nuestros expertos.

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